您的反馈

如果您想给我们反馈或投诉，请填写此表格：

我们的目标是在收到收据之日起的一个工作日内承认所有反馈。

反馈也可以书面发送给BRE小组质量经理[电子邮件保护]或BRE集团质量经理，BRE，Bucknalls Lane，Garston，Watford，WD25 9XX。

客户反馈政策

我们认为，反馈是持续改进的关键。我们听取反馈并从客户对我们提供的服务的评价中学习课程。188bet滚球网址我们使用此反馈来进一步改善您的服务。188bet滚球网址

我们如何分类您的反馈

赞扬

与我们的产品，服务或人员有关的外部方对BRE或BRE的满意度表达。188bet滚球网址金博宝188亚洲体育备用网址

抱怨

与我们的产品，服务，人员或投诉处理过程本身有关的不满，怀疑或失望的任何表达，对响应或决议明确或隐含的预期。188bet滚球网址金博宝188亚洲体育备用网址此外，如果有滥用我们的知识产权的证据，这也将在此定义下考虑。

批评

对主题的负面意见或评论的表达。没有立即采取行动。但是，它可能有助于确定问题。

您对我们的期望

我们非常认真地对待客户投诉，所有投诉都会及时地由合格的同事对其进行彻底审查。

我们有一个敬业的团队，可以协调并独立调查我们收到的所有投诉。

您可以期待我们在五个工作日内得到我们的重大回应，并说明我们管理投诉的行动计划，我们的目标是在30个工作日内收取所有投诉。

公司事务总监和BRE集团质量经理会定期监视和审查所有反馈，以告知趋势和最佳实践，这些趋势和最佳实践可以在业务中实施并与相关业务领域共享。

如何上诉

上诉是提供者对对象或系统的请求，以通过BRE对有关的决定进行重新审议：

  • 合格评估（认证）的对象或
  • 已经测试或评估的对象

上诉仅来自拒绝或撤销认证（包括暂停认证和提款）或与测试或评估有关的决定。

投诉或上诉不会影响当事方以其他方式签订的合同或其他法律可用的任何合法权利。

请联系BRE小组质量经理有关上诉程序的更多信息。